Lead nurturing : transformez vos contacts « cold » grâce à des étapes stratégiques de contenus
Vous avez certainement un vivier de contacts non exploités : téléchargement brochures, salons, prospects divers ou anciens clients. Chez Digitalised, nous savons comment entretenir un lien intelligent avec vos « cold » contacts en délivrant les messages les plus efficaces au bon moment, jusqu’à les faire souscrire à votre produit ou service. Cela s’appelle le lead nurturing
Vos contacts :
Le point de départ de votre croissance
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Des thématiques
conversationnelles
Montrer la valeur de votre entreprise pour créer 1 lien d'expert
Nourrir les contacts avec un contenu contextuel ou ciblé
Inciter le contact à interagir avec votre marque en créant un sentiment d'urgence
Continuer de nourrir la relation avec des contenus instructifs et serviciels
Transformer vos clients en fans, ils feront votre promotion et vous recommanderont
lead nurturing
Segmenter les leads
Diviser les leads en groupes en fonction de leurs caractéristiques (secteur d’activité, taille de l’entreprise, comportement d’interaction,…) et de leur place dans le parcours d’achat. Et ensuite créer des score cards.
Personnaliser la communication
Envoyer des e-mails ou des contenus adaptés aux besoins spécifiques de chaque segment de leads, en prenant en compte leurs intérêts, leurs interactions passées avec la marque, et leur niveau de maturité.
Automatiser les campagnes
Mettre en place des séquences d’e-mails automatisées basées sur les actions des leads (par exemple, un lead télécharge un ebook, puis reçoit un e-mail de suivi avec des informations complémentaires), ou de manière comportementale. A faire progressivement.
Délivrer du contenu qualitatif
Envoyer régulièrement des contenus utiles et pertinents qui répondent aux besoins des leads (articles de blog, études de cas, infographies, webinaires, livres blancs, etc.). Le contenu doit correspondre à l’étape du parcours d’achat où se trouve le lead.
Utiliser le multi-canal
E-mails, réseaux sociaux, SMS, chatbots,… envisager tous les canaux possibles pour envoyer vos séquences personnalisées. Il s’agit de mettre en place des stratégies affinitaires pour favoriser l’adoption et l’écoute.
Suivre, analyser, optimiser
Analyser les taux d’ouverture, les taux de clics, les conversions, et les autres indicateurs clés pour évaluer l’efficacité des campagnes de lead nurturing. Il faut ensuite ajuster la stratégie tout en relançant les leads les plus froids.
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