4. Suivi et optimisation continue
Continuez de suivre les performances des changements apportés grâce à des outils d’analyse pour voir leur impact sur le taux de transformation. En fonction des résultats, affinez et ajustez votre stratégie. Les améliorations doivent être un processus continu, en testant régulièrement de nouvelles approches et en éliminant ce qui ne fonctionne pas.
3. Personnalisation et segmentation
Segmentez vos visiteurs en fonction de critères comme le comportement, la démographie, ou l’historique d’achat pour leur proposer des expériences personnalisées. Ainsi, vous pourrez adapter les contenus, recommandations, et offres en fonction des segments d’audience pour mieux répondre à leurs attentes et augmenter les chances de conversion.
2. Optimisation des éléments clés
Dans cette étape, il s’agit d’améliorer et optimiser les différents éléments des parcours user . C’est l’optimisation des pages stratégiques comme la page d’accueil, les pages produits, les call to action, le parcours de conversion,… Ensuite, mettez en place des tests A/B pour expérimenter différentes versions et déterminer ce qui fonctionne le mieux.
1. Analyse et diagnostic
Collectez et analysez le comportement des utilisateurs (pages visitées, taux de rebond, conversions…) en identifiant les points de friction. Il s’agira ensuite d’analyser les données pour identifier les étapes du parcours client, identifier où les utilisateurs abandonnent le processus / rencontrent des obstacles.
4. Analyser les données
Utilisez les outils d’analyse pour interpréter les données recueillies et évaluer les performances par rapport aux KPI définis. Sur la base des insights obtenus, ajustez vos contenus, offres, ou parcours utilisateur pour améliorer les résultats et atteindre vos objectifs.
3. Configurer, vérifier, tester
Il s’agit d’implémenter les balises, puis de configurer le suivi des actions spécifiques des utilisateurs (clics, soumissions de formulaires, visionnage de vidéos, etc.) pour obtenir des données précises sur les comportements. Pour effectuer des tests probants, le mieux est de le faire en situation réelle pour s’assurer que toutes les données remontent.
2. Sélectionner les outils de tracking
Vous ou votre agence devez faire le choix des outils les plus adaptés pour vos besoins : suivre les comportements utilisateurs sur les visites de votre site, que ce soit au click ou au comportement. De la même manière, il existe des outils pour tracker l’ensemble de vos campagnes de communication (social, emailing,…).
Analyse des analytics
Les analyses de Digitalised identifient les indicateurs d’engagement, classent les sources de visites, et optimisent le tunnel de conversion. Cette vision globale répond aux questions clés pour la croissance.
1. Définir les objectifs et les KPI
Sélectionnez les indicateurs pertinents qui vous aideront à évaluer si vos objectifs sont atteints (ex. : taux de conversion, durée moyenne des sessions, pages vues). Même s’il existe un tronc commun entre différentes activités, il est important de définir les 3 chiffres les plus importants.
Fiabilité des données
Les données d’analyse web doivent être intègres, exhaustives, granulaires et fiables pour des résultats précis. Ces qualités permettent des décisions éclairées et des enseignements précieux sans omissions.