Étude de cas
Faire un audit digital
complet et multi-leviers
Même si c’est possible, il est toujours difficile de s’auto-auditer. Manque de recul, de temps et d’objectivité sont les raisons principales à déléguer cette tâche primordiale et structurante. C’est pourquoi le groupe JAGUAR LAND ROVER nous a confié la mission de faire un état des lieux digital complet, mais aussi d’écrire ses projections pour l’année 2023.
Client
Jaguar Land Rover
Secteur
Automobile
A savoir
« The future of modern luxury by design »
En résumé
Le secteur de l’automobile est en pleine mutation depuis plusieurs années : nouveaux acteurs, émergence du digital, réseaux sociaux,… Sans pour autant vendre directement en ligne les produits.
C’est dans ce cadre particulier que le groupe JAGUAR LAND ROVER a missionné Digitalised afin d’obtenir des réponses concrètes sur son état des lieux et la stratégie digitale à développer.
Les solutions proposées
Digitalised a mis en place sa méthodologie d’audit et recommandation digitale : recueil des besoins client et de l’analyse de ses datas pour concevoir le plan de croissance et de transformation numérique le plus adapté
Recueil des besoins et cadrage
C’est une étape structurante pour le reste de la mission. Digitalised a pris le soin d’échanger avec les les différents services du groupe JAGUAR LAND ROVER, du marketing au commercial en passant par la communication et la direction. Au total, nous avons réalisé une 10aine ateliers, en physique ou en visio.
Production des documents
Nous avons ensuite réalisé l’audit et la recommandation digitale sur une période de 2 semaines. Nous avons alloué une équipe de 3 personnes sur le sujet : 1 analyste datas, 1 expert en audit et 1 expert en communication digitale. Le résultat ? Une présentation de 90 slides regroupant :
- Analyse de la situation (marché, forces/faiblesses, analytics)
- Objectifs fixés (KPIs, obstacles, enjeux,…)
- Concurrence (potentiel, analyse, valeur ajoutée)
- Cibles avec l’étude de différents personas
- Les recommandations de leviers
- Budget et organisation pour un déploiement idéal
Soutenance
Chez Digitalised, nous avons l’habitude de présenter nos recommandations lors d’une réunion physique. Pour ce cas précis, nous l’avons faite en visio et en anglais. Dans le cadre d’une présentation finale qui soulève des questions et observations, Digitalised reprogramme une séance en intégrant les retours, comme ce fut le cas ici.
Résultats
100%
de satisfaction client
+50%
des recommandations déjà intégrées
+30
personnes ont lu le document
« Digitalised a réalisé un audit digital d’une grande pertinence, avec des supports de qualité et des recommandations opérationnelles. Ce fut un souffle nouveau dans le groupe. »
D. BUCHER, Directeur financier chez JAGUAR LAND ROVER
