Qu’est-ce qu’une agence de marketing digital ? ‍

2 février 2023

stratégies marketing

Vous avez des problématiques de visibilité en ligne et de génération de nouveaux prospects ? C’est que vous envisagez certainement de travailler avec une agence de marketing digital. 

Cela peut paraître foisonnant comme une jungle, tour d’horizon du secteur pour y voir plus clair.

Définition d’une agence de marketing digital

Référencement naturel (SEO) ou payant (SEA, stratégie de réseaux sociaux, brand content, mailing automation, campagnes de communications diverses et variées, vidéo et autres sites web promotionnels sont autant de prestations que peuvent proposer une agence de marketing numérique. Elles ont chacune leurs particularités, leurs forces et leurs faiblesses.

Les missions d’une agence de marketing numérique sont vastes et variées, mais elles ont toutes pour objectif de gérer la communication de leurs clients sur les leviers digitaux, sans cesse en évolution. De la stratégie, au positionnement en passant par les outils et le développement, l’agence met en place des opérations personnalisées suite au recueil de besoin client, quels qu’ils soient.

Quels sont les services offerts par les agences de marketing digital ?

Les agences de marketing numérique offrent un large éventail de services qui peuvent être adaptés aux besoins spécifiques de leurs clients. 

Nous pouvons retrouver notamment :

  • Le référencement naturel : c’est l’optimisation d’un produit numérique (site, application) afin d’optimiser en visibilité sur les moteurs de recherche.
  • Le référencement payant : ce sont les campagnes publicitaires sponsorisées sur les moteurs de recherche, comme Google ads. Cela aide le client à remonter dans les tout premiers résultats sur des requêtes précises
  • Marketing de contenu, ou la création de contenus pour le compte d’une entreprise client. Il sert à communiquer sur l’entreprise, les produits ou services à l’aide de médias divers et variés : texte, images fixes ou animées, vidéo, etc. Le marketing de contenu implique la création et la distribution de contenu pour engager et éduquer votre public cible. 
  • Réseaux sociaux : une agence peut être amenée à gérer les comptes sociaux d’une marque (Facebook, Twitter, Instagram, TikTok, LinledIn). Il s’agit de créer des contenus, répondre aux notifications ou même de créer des publicités sponsorisées. Différents objectifs peuvent être atteints : fidélisation, engagement, notoriété, prospects, …
  • Campagnes d’emailing : cela consiste à envoyer des emails à des prospects ou clients dans l’intention de les faire réagir avec le contenu (call to action). L’email est considéré par les marketers comme un outil puissant servant à établir des relations, stimuler les ventes et accroître la fidélité à la marque. Une agence de marketing numérique peut aider ses clients à créer et à gérer des campagnes d’e-mailing afin de maximiser l’efficacité des efforts de communication, en mettant en place des solutions de tracking et d’automation (suite de séquence d’emails qui se déclenchent en fonction de la réaction des destinataires aux messages précédents (clics, ouvertures etc.).
  • Publicité sociale et web : La publicité sociale ou web consiste à placer des annonces sur des plateformes de médias sociaux ou des sites Web partenaires. L’agence digitale conçoit et crée des campagnes pour cibler les publics cibles, les engager et les convertir dans des objectifs précis. Elle doit, dans ce cas, respecter un cahier des charges précis qui est propre à chaque support sur lequel elle diffuse ses messages
  • Optimisations web, landing et optimisation du taux de conversion (CRO) : l’agence prend en charge toutes les actions possibles, dans les messages, les images et autres médias, pour maximiser le taux de conversion d’un site web, application ou autre. Cela consiste à augmenter le nombre de visiteurs qui effectuent une action souhaitée, comme un achat ou s’abonner à une newsletter. Une agence de marketing digital met en œuvre des stratégies d’A/B testing pour faire son choix dans la meilleure solution pour augmenter les conversions.

 

Les avantages de travailler avec une agence marketing 

Il existe de nombreux avantages à travailler avec une agence de marketing numérique.

Voici un éventail des principaux avantages :

  • Domaine d’expertise : les agences de marketing numérique ont l’expérience et l’expertise nécessaires pour accompagner ses clients à créer une stratégie multileviers adaptée. En ne se concentrant que sur domaine de prédilection, elle acquiert tous les réflexes nécessaires pour qu’un projet se déroule de la meilleure des façons, en évitant les bugs et autres mauvaises surprises. Elles connaissent les tactiques les plus récentes et les plus efficaces pour votre entreprise.
  • Rapport qualité / prix : travailler avec une agence de marketing numérique est beaucoup plus rentable et réactive que d’embaucher une équipe interne. En se lestant des charges d’un salarié, l’agence est à un prix avantageux, mais pas que. Elle assure une veille permanente sur la concurrence et les techniques pour le compte de ses autres clients, qui vous profitera par rebond.
  • Gain de temps : les agences sont avant tout un partenaire. Et qui dit partenaire dit la possibilité de prendre en charge les tâches fastidieuses et redondantes qui vous feront gagner un temps précieux dans votre métier. Vous pouvez ainsi vous concentrer sur la gestion de votre entreprise et laisser le marketing aux experts.
  • Performance : les agences modernes font des résultats une obsession. Elles mettent en œuvre leurs connaissances et leurs techniques pour obtenir les meilleurs résultats, ce qui se traduit par une valeur ajoutée de grande importance. Un salarié à ce poste est bien souvent non incentivé, donc moins impliqué dans les résultats de l’entreprise.
  • Légèreté, adaptabilité. Une hausse d’activité ? Une urgence ? ou au contraire un temps calme ? L’agence est capable de s’adapter à toutes les situations et vous faire profiter de sa réactivité d’équipe.

 

Comment choisir la bonne agence ?

C’est la grande question que tout le monde se pose quand on commence à chercher dans Google : recherche agence webmarketing.

C’est une décision importante qui ne doit pas être prise à la légère et qui devient tortueuse quand une relation proche ne recommande pas totalement un prestataire.

Nos conseils pour vous aider à faire le bon choix :

  • Les références : demandez à vos amis, votre famille et vos collègues avec qui ils ont travaillé dans le passé. Le retour d’expérience reste la valeur la plus fiable.
  • Le détail de l’offre : prenez le temps de parcourir les services offerts par l’agence, de bien étudier leurs spécificités pour voir s’ils conviennent aux besoins de votre entreprise.
  • Les avis ou review : s’ils existent, jetez un œil avisé sur les avis des clients actuels et passés pour vous faire une idée de la qualité du travail.
  • L’expérience : ce n’est pas toujours un argument valable, mais si vous avez encore des doutes, choisissez une agence web qui a de l’ancienneté. De la même façon, le site web de l’agence comporte bien souvent des références client ou des études de cas : allez voir si des sujets similaires ont été traités.
  • La demande de proposition : vous pouvez simplement demander, vous envoyer une proposition détaillée décrivant ses services et ses tarifs. Certains clients mettent différentes agences en compétition sur un sujet précis
  • La consultation : demandez une consultation pour mieux connaître l’agence et son équipe, et surtout les personnes qui géreront votre compte. Car ce sont eux que vous verrez au quotidien.

 

Agence marketing, combien ça coûte ?

Comme beaucoup de domaines, le coût des services d’une agence de marketing numérique peut varier en fonction des services que vous allez lui demander. Pas seulement. C’est aussi fonction de la taille de l’agence ou de l’ampleur du projet. 

En général, les tarifs d’une agence de digital marketing peuvent aller de quelques milliers d’euros (3000) à plusieurs millions d’euros par an.

Les tarifs d’une agence sont souvent estimés en fonction du temps des tâches demandées, rapportées aux tarifs jour homme des personnes qui doivent les accomplir.

Certains profils d’expertise sont plus onéreux que d’autres, comme des développements web précis ou des effets de séniorité. 

Quels sont les différents types d’agences marketing ?

Le monde digital s’est beaucoup développé et diversifié pour donner lieu à des expertises aussi variées que différentes. Voici les principaux types d’agence :

  • Les agences transversales : ces agences offrent un large éventail de services, du référencement et du marketing de contenu à la publicité numérique et à l’optimisation du taux de conversion. Elles opèrent sur tous les leviers du web.
  • Les agences de référencement : comme son nom l’indique, ce sont des agences spécialisées dans le référencement naturel (SEO). Elles aident à optimiser les sites web et autres contenus pour remonter dans les meilleures positions possibles sur les moteurs de recherche.
  • Les agences social marketing : ce sont des agences spécialisées dans le marketing des médias sociaux  (Facebook, Twitter, Instagram, TikTok, LinledIn,…), qui créent des contenus sociaux pour le compte de leurs clients. Elles gèrent également les campagnes de publicité ou les sujets liés à l’influence, sur l’ensemble des réseaux sociaux existants.
  • Agences de brand content : elles créent des contenus à grande valeur ajoutée créative, avec des images, des vidéos ou des animations. Ces agences sont spécialisées dans les communications qui trouvent écho auprès des publics cibles.
  • Agences de développement : elles sont spécialisées dans la création de sites, application ou autres produits digitaux. On peut même trouver des agences qui ne font que certains langages et pas d’autres.

 

Nos conseils pour travailler avec une agence de marketing numérique

Une fois que vous avez choisi une agence de marketing digital, mettez toutes les chances de votre côté pour que votre relation se passe de la meilleure des manières. 

Pour finir cet article, nous vous donnons quelques conseils pour bien cohabiter :

  • Des objectifs clairs : avant de signer la fiche de mission et le budget associé pour commencer le projet, il est important de fixer des objectifs clairs sur ce que vous voulez réaliser. Cela aidera votre agence de marketing digitale à comprendre vos attentes et à créer une stratégie adaptée à vos besoins spécifiques.
  • Communiquez : être dans le milieu de la communication digitale peut faire oublier le fait de se parler ouvertement. C’est pourtant la clé d’une relation de travail réussie. Veillez à bien briefer l’agence, faire passer vos idées et vos commentaires avec un maximum de détails afin qu’il n’y ait aucun malentendu.
  • Flexibilité : ce qui était vrai hier ne l’est peut-être plus aujourd’hui. En effet, le digital est un domaine en constante évolution, et il est important d’être flexible et ouvert aux nouvelles idées : soyez même rassuré si votre agence vous propose de tester de nouvelles choses, voire vous conseille de changer la feuille de route. Elle est à votre service pour obtenir les meilleurs résultats en utilisant tous les moyens du marché, anciens ou nouveaux.
  • Un peu de patience : le marketing digital, sous certaines formes comme le SEO ou le social media, prend du temps pour obtenir des résultats. Octroyez le temps nécessaire dont elle a besoin pour créer et mettre en œuvre une stratégie efficace avant de commencer à juger des résultats qui pourraient être amenés à évoluer positivement.

 

Conclusion

Une agence de digital marketing a pour but de développer votre entreprise, ses produits ou son image sur tous les leviers du web. Elle les exploite de la meilleure des façons pour produire des résultats chiffrés, que l’on peut suivre constamment pour les optimiser.

Comme nous l’avons vu, la gamme de services d’une agence est très large et différente d’une entité à l’autre. Ça va du référencement naturel (SEO) à la publicité sur les réseaux sociaux en passant par le développement de sites e-commerce. Mais aussi des applications mobiles, du SEA, de l’influence, de l’automation, de la performance digitale, de la gestion de CRM, du nurtering, de l’automation marketing du brand content, des relations presse et la liste est encore longue

Nous l’avons vu, le choix peut être compliqué. C’est pourquoi nous recommandons de demander des références à vos interlocuteurs, de connaitre les gens qui vont vous accompagner (s’assurer du bon profil), de faire des recherches sur leurs services et leur réputation, de demander une proposition concrète sur le positionnement de l’agence et bien entendu de les rencontrer pour prendre le pouls. 

Côté tarifs, le coût des services d’une agence varie considérablement en fonction de votre demande, des profils associés ou de la réputation de l’agence. 

Enfin, il est important de bien fixer des objectifs clairs (KPIs) et à communiquer fréquemment avec les équipes pour savoir où vous en êtes. Tout est traçable sur le digital. 

Avant de consulter une agence de digital marketing, vous pouvez faire le point de votre situation online : testez notre Digiscore pour connaître vos performances numériques et tirer le meilleur parti de vos efforts de marketing numérique.

 

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