Aujourd’hui, le marketing digital est devenu un maillon essentiel pour la croissance d’une entreprise. Certaines n’ont pas le temps de s’y consacrer, d’autres n’ont pas les compétences ni même les ressources en interne. Il s’agit alors de trouver une agence de marketing digital.
Ce type de prestataire est une solution appropriée pour pouvoir s’armer rapidement de stratégies digitales, et ainsi accroître sa notoriété online mais surtout travailler sur sa croissance.
Types d’agences de marketing
Lorsque vous envisagez de travailler avec une agence de marketing digital, il est important de comprendre les différents types de prestataires existants, et leurs différences.
1/ L’agence traditionnelle
Ce sont des agences de marketing qui sont bien souvent nées avant les débuts du digital marketing ou pendant ses débuts. Ainsi, elles exercent dans tous les métiers dits off line (publicité print, radio et télévision). Elles sont dotées d’un pôle créatif qui travaille sur les positionnements des marques, grâce au planning stratégique et aux équipes de conception.
2/ L’agence marketing digital
Comme leur nom l’indique, elles œuvrent dans les métiers du marketing digital. Cela couvre tous les métiers inhérents à internet : référencement naturel, publicité en ligne, réseaux sociaux, site internet, emailing,… Les équipes de telles agences sont divisées en commerciaux et créatifs et concepteurs, avec des divisions par pôles d’expertise.
Dans ces agences, nous pouvons trouver des subdivisions par spécialité (l’agence social media, l’agence SEO, …)
3/ L’agence “360”
Ce sont des agences opérant à 360 degrés, c’est à dire sur l’ensemble des métiers de la communication. Ces agences proposent une combinaison des services offerts par les agences de marketing traditionnelles et digitales.
Comment trouver la bonne agence de marketing ?
Plusieurs facteurs sont à prendre en compte dans votre recherche d’agence marketing. En premier lieu, vous devez savoir de quel type d’agence vous avez besoin. Est-ce d’une agence traditionnelle, digitale ou 360 ? Chacun des choix comporte ses avantages. Pour vous aider, établissez un recueil de vos besoins afin de connaître l’option la plus envisageable.
Une fois que vous avez opté pour l’un des 3 choix, nous vous conseillons de solliciter votre réseau afin d’avoir des recommandations : amis, collègues ou autres contacts comme LinkedIn par exemple.
Si ce moyen ne porte pas ses fruits, vous devez passer par la “jungle” de Google. Ainsi, nous recommandons de trouver des avis et évaluations positives pour chacun des prestataires. Puis, de bien analyser les références de l’agence avant de l’appeler, et enfin de mesurer la qualité du contact que vous allez avoir.
Enfin, il vous faudra rencontrer de visu ou en visio les heureux sélectionnés. Cela vous donnera l’occasion de poser des questions et de vous faire une idée plus précise de l’agence.
Comment évaluer une agence de marketing
Une fois que vous avez réduit votre liste d’agences de marketing potentielles, il est temps de les évaluer. Commencez par examiner le portefeuille de l’agence. Cela vous donnera une idée des types de campagnes sur lesquelles elle a travaillé dans le passé et des résultats qu’elle a obtenus.
Vous devriez aussi examiner la structure tarifaire de l’agence. Cela vous aidera à déterminer si les services qu’elle propose correspondent à votre budget. En outre, vous devez vous renseigner sur les éventuels frais supplémentaires ou coûts cachés.
Enfin, vous devez évaluer le processus de l’agence. Demandez-lui quelle est sa stratégie pour chaque campagne, comment elle mesure le succès et comment elle tient ses clients informés des progrès réalisés. Cela vous aidera à déterminer si l’agence convient à votre entreprise.
Questions à poser à une agence de marketing
Il n’est pas toujours aisé d’être totalement convaincu par le choix de son agence marketing. Afin d’évacuer les doutes, voici les questions à poser lors d’un entretien avec le prestataire potentiel.
1/ L’expérience
Posez des questions sur les clients qu’ils ont l’habitude de gérer, quelles sont les problématiques et quelles ont été leurs réponses.
De manière opérationnelle, quelle a été la stratégie appliquée et pour quels résultats.
2/ La spécialisation
Nous en parlions plus haut, il est important de cerner les spécialisations de votre interlocuteur. Et ainsi de pouvoir écarter ou à contrario d’être conforté dans vos choix.
3/ Organisation
C’est un point essentiel. Nombre d’agences ne délivrent pas en temps et en heure par manque d’organisation. Et bien évidemment, les résultats des campagnes s’en font ressentir.
Ainsi, demandez comment ils sont organisés en interne et surtout quel sera / quels seront votre interlocuteur durant toute la phase du projet.
Vous pourrez terminer par questionner la réussite des campagnes : comment les mesurent-elles, quels sont leurs indicateurs clés, …
4/ Succès
Élément déterminant et pas toujours abordé lors des entretiens : comment l’agence mesure son succès! Cela peut en dire long sur les méthodes de travail de l’agence et de son processus.
Par exemple, chez Digitalised, nous dressons une liste de KPIs sur l’ensemble des parties du brief et mettons des ressources spécialisées ainsi que des A/B tests pour les atteindre.
5/ Prix
Le meilleur pour la fin : quelle est la grille de prix de votre prestataire.
La plupart des agences travaillent à l’estimation de la journée passée pour accomplir une tâche. Il faut alors se faire préciser le montant des profils qui vont intervenir.
D’autres travaillent au forfait. Dans ce cas, il est important de mentionner ce qui est inclus et ce qui ne l’est pas. Vous pourrez déterminer la présence de frais supplémentaires ou de coûts cachés.
C’est en posant les bonnes questions et en analysant les réponses obtenues que vous vous assurerez de confier vos projets à la bonne agence.
Bien évidemment, la partie émotionnelle et le rapport humain comptent pour beaucoup. Mais sur cela, nous vous faisons confiance.
En conclusion
Le choix d’une agence de marketing est important puisqu’elle va être au centre de vos actions de performance, et ainsi déterminer votre croissance et votre réussite.Il ne faut pas hésiter à prendre son temps pour établir la liste de ses besoins afin de savoir à quel type d’agence s’adresser (digitale, 360 ou traditionnelle).
Nous le répétons, mais la meilleure des solutions est d’obtenir une recommandation d’une personne tiers ayant déjà fait appel aux services du prestataire. Si ce n’est pas le cas, à vous de préparer votre recherche et les entretiens à mener en posant les questions les plus pertinentes.
Digitalised est une agence qui travaille sur la croissance digitale de ses clients. Contactez-nous pour avoir plus d’informations sur nos expertises.
