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L’audit de situation et le benchmark des concurrents

Digitalised : le blogue

6 septembre 2020

Pourquoi l’utiliser ? Les audits de stratégie cible et les benchmarks concurrentiels sont des outils de diagnostic qui permettent d’analyser les activités et de comprendre le contexte de l’environnement de marché.

La définition d’une stratégie de marketing digital comporte plusieurs étapes. Premièrement, la phase de diagnostic repose sur la revue des activités, la compréhension de l’environnement de marché et le suivi de la concurrence, la définition des objectifs et des rôles. Cette analyse permet ensuite de compléter la matrice SWOT, d’identifier le problème et de définir l’objectif SMART. Enfin, formulez un plan marketing exploitable pour une communication efficace

Comment l’utiliser

Pour établir un diagnostic interne de sa digitalisation, il est nécessaire de collecter certaines informations auprès des équipes commerciales, financières, service client et marketing : le chiffre d’affaires généré par les outils numériques (sites web, applications mobiles…) et électroniques ; segmentation des produits et / ou services électroniques ; nombre de clients et leur segmentation pour définir leurs rôles ; communication en ligne, réputation électronique, nombre de followers sur les réseaux sociaux, nombre de visites sur le site… ces informations doivent figurer dans un paragraphe. Maintenez un statut approprié dans le temps pour évaluer les progrès et optimiser les profits.

Pour analyser la digitalisation de son marché, vous devez également étudier : les nouvelles réglementations et usages du Web (algorithme Google, comportement des internautes, etc.) ; la plateforme et le réseau social où se trouve la communauté que vous souhaitez adresser : les concurrents, leurs produits et services digitaux, les rendent relativement à eux-mêmes en termes de pénétration électronique, d’innovation, de notoriété et de réputation…

Méthodes et recommandations

Identifier les ambassadeurs internes : une réelle connexion est établie entre les différents services, et les collaborateurs peuvent collecter toutes les informations nécessaires pour réaliser le diagnostic interne et fédérer et analyser l’équipe projet. Organisez votre concurrence et votre observation du marché : de nombreux outils de gestion de contenu sont disponibles pour surveiller vos concurrents, comprendre l’évolution de votre marché et prédire les besoins des clients.

Avantages : dans un premier temps, vous pouvez avoir un aperçu des mesures préventives prises par la transformation numérique de l’entreprise par rapport aux attentes des concurrents et des clients.

Concentrez-vous uniquement sur les concepts utiles et nécessaires lors de la première étape d’audit sans en perdre aucun excès de données.

Voir aussi : La Stratégie Marketing

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