Pourquoi l’utiliser ? Les audits de stratégie cible et les benchmarks concurrentiels sont des outils de diagnostic qui permettent d’analyser les activités et de comprendre le contexte de l’environnement de marché.
La définition d’une stratégie de marketing digital comporte plusieurs étapes. Premièrement, la phase de diagnostic repose sur la revue des activités, la compréhension de l’environnement de marché et le suivi de la concurrence, la définition des objectifs et des rôles. Cette analyse permet ensuite de compléter la matrice SWOT, d’identifier le problème et de définir l’objectif SMART. Enfin, formulez un plan marketing exploitable pour une communication efficace
Comment l’utiliser
Pour établir un diagnostic interne de sa digitalisation, il est nécessaire de collecter certaines informations auprès des équipes commerciales, financières, service client et marketing : le chiffre d’affaires généré par les outils numériques (sites web, applications mobiles…) et électroniques ; segmentation des produits et / ou services électroniques ; nombre de clients et leur segmentation pour définir leurs rôles ; communication en ligne, réputation électronique, nombre de followers sur les réseaux sociaux, nombre de visites sur le site… ces informations doivent figurer dans un paragraphe. Maintenez un statut approprié dans le temps pour évaluer les progrès et optimiser les profits.
Pour analyser la digitalisation de son marché, vous devez également étudier : les nouvelles réglementations et usages du Web (algorithme Google, comportement des internautes, etc.) ; la plateforme et le réseau social où se trouve la communauté que vous souhaitez adresser : les concurrents, leurs produits et services digitaux, les rendent relativement à eux-mêmes en termes de pénétration électronique, d’innovation, de notoriété et de réputation…
