Tout savoir sur l’audit marketing
L’audit marketing est une pratique d’évaluation des performances des activités marketing d’une entreprise. Dans cet article, nous énumérons les principales notions à connaitre sur l’audit marketing et comment il peut aider votre entreprise à améliorer sa stratégie marketing.
Qu’est-ce que l’audit marketing ?
L’audit marketing est un examen exhaustif de la stratégie de l’entreprise, son positionnement, ses leviers, ses cibles et des résultats obtenus. Il consiste à évaluer l’efficacité de toutes les actions marketing d’une société, depuis la compréhension des ses messages et des ses produits ou services, jusqu’à la génération de leads et pouvant même parler de la conversion des prospects en clients.
Pourquoi faire un audit marketing ?
L’audit marketing est primordial car il permet d’identifier les lacunes et les faiblesses dans la stratégie de marketing d’une entreprise. Mais pas que. C’est aussi une manière d’identifier les opportunités de marché. C’est toujours un bilan important pour l’entreprise car il permet de dézoomer et donc de corriger les erreurs, d’optimiser les performances de sa stratégie de marketing pour gagner en croissance.
Les avantages de l’audit marketing sont divers, notamment :
- Identifier les points forts et les faiblesses de la stratégie marketing actuelle
- Optimiser les performances des activités marketing
- Maximiser le retour sur investissement (ROI) des activités marketing
- Identifier les opportunités de croissance
- Évaluer la concurrence
- Collecter et analyser les données
- Définir des plans d’actions concrets
- Prioriser les leviers et les efforts
- Dresser une feuille de route et un budget prévisionnel
Comment réaliser un audit marketing ?
Voici les étapes clés pour réaliser un audit marketing efficace :
1. Définir les objectifs
Définir les objectifs de l’audit marketing est une étape importante du plan car elle permet de s’assurer que le contenu à développer est en lien avec les attentes des différents interlocuteurs. AInsi, pas de mauvaises surprises après des jours et des jours de travail.
2. Collecter les données
La collecte de données est une étape primordiale de l’audit marketing. Les données collectées doivent inclure toutes les activités marketing de l’entreprise : les performances par levier, les investissements avec une fine granularité, les chiffres de la concurrence et les tendances du marché.
3. Analyser les données
Une fois que toutes les données sont collectées, il faut les analyser avec minutie et précision. Une grande maîtrise des outils d’analyse est nécessaire car ils peuvent aider à identifier les lacunes et les opportunités, ainsi qu’à évaluer les performances de la stratégie marketing actuelle. Mais c’est surtout le travail de l’auditeur d’en tirer de premières conclusions.
4. Élaborer un plan d’action
Une fois que les résultats de l’analyse sont connus, la personne en charge passe à l’élaboration d’un plan d’action. Le plan doit être spécifique, mesurable, réalisable, pertinent et défini dans le temps. Chacun des choix est justifié : une action marketing a un sens pour les objectifs de la marque, un budget et des objectifs (KPIs). Il doit être validé par le directeur marketing de la marque ou, à défaut, par le signataire.
5. Mettre en œuvre le plan d’action
La mise en œuvre du plan d’action est la dernière étape de l’audit marketing. Les résultats doivent être surveillés et évalués pour s’assurer que les objectifs sont atteints.
Les avantages de l’audit marketing
L’audit marketing offre de nombreux avantages pour les entreprises. Nous en avons listé quelques uns ci-dessous :
1. Améliorer la stratégie marketing = performance
L’audit marketing permet d’identifier les forces et les lacunes de la stratégie marketing en place, ce qui permet d’améliorer la stratégie pour obtenir de meilleurs résultats.
2. Optimiser le budget marketing = rentabilité
En identifiant les activités de marketing inefficaces, l’audit marketing permet d’optimiser le budget marketing et de maximiser le retour sur investissement.
3. Évaluer la concurrence = différenciation
L’audit marketing permet d’évaluer les stratégies marketing des concurrents ainsi que leurs différentes actions sur le marché commun. En ayant un regard critique sur ces actions, l’entreprise peut soit décider de copier les réussites, mais aussi et surtout choisir de se démarquer pour adresser une offre plus pertinente.
4. Identifier les opportunités = croissance
L’audit marketing permet d’identifier les opportunités de croissance, notamment en ce qui concerne les segments de marché à cibler ou les canaux marketing à privilégier. Le digital en est un parfait exemple puisque de nouvelles opportunités sont détectables chaque année.
5. Évaluer l’efficacité des activités marketing
L’audit marketing permet d’évaluer l’efficacité des actions marketing menées jusqu’à alors, et ainsi de les ajuster pour maximiser les résultats. En évaluant l’efficacité des activités marketing, cela permet de faire des arbitrages sur les efforts et les budgets à mettre en place.
6. Prendre des décisions éclairées
En fournissant des données précises sur la performance des activités marketing, l’audit marketing permet de prendre des décisions éclairées quant à l’avenir de la stratégie marketing.
Conclusion
L’audit marketing est une étape importante pour toute entreprise cherchant à améliorer sa stratégie de marketing en réalisant une cartographie dézoomée des différentes actions. En suivant les étapes clés décrites dans cet article, vous pouvez réaliser un audit marketing efficace et identifier des opportunités pour maximiser les performances de votre entreprise.
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