Lancez des stratégies de messages automatisés ultra performantes, via emails et LinkedIn
Digitalised lance des campagnes de messaging automatisés pour nombre de ses clients, quelque soit le secteur ou la taille de l’entreprise.
Après un entretien rapide de prise de besoins, nous programmons nos outils et briefons nos concepteurs / rédacteurs pour rédiger vos messages. L’ensemble de cette démarche respecte scrupuleusement nos règles de growth marketing pour faire de vos envois des leviers puissants de génération de business : emails, LinkedIn et WhatsApp.
2 cas de figure
pour l'automatisation
1_ Automatisation des points de contact
L’objectif est de mettre en place des automatisations optimisées avec vos outils, via des messages stratégiques couvrant le cycle de vie client. Digitalised vous accompagne sur les scénarios et call to action.
Les messages automatisés sont un levier puissant pour nos clients, avec un ROI élevé. Nos outils ciblent précisément les prospects, afin de construire des scénarios performants. Nous élaborons des séquences en A/B test, pour les optimiser jusqu’à perfection.
Méthodologie pour automatisation
des points de contact
1. Définition des objectifs de la campagne
- Clarifier les objectifs : Identifier ce que vous souhaitez accomplir avec l’automatisation des messages (par exemple, acquisition de clients, fidélisation, augmentation des ventes).
- Indicateurs de performance clés (KPI) : Déterminer les KPI qui serviront à mesurer le succès de la campagne (taux d’ouverture, taux de clics, taux de conversion).
2. Segmenter l'audience
- Définir les personas : Créer des profils types de clients afin de personnaliser les messages.
- Segmentation : Diviser votre base de données en segments pertinents (nouveaux clients, clients fidèles, abandons de panier, etc.) pour offrir une communication adaptée.
3. Choix des canaux de communication
- Décider des canaux à utiliser (email, SMS, notifications push, messageries instantanées comme WhatsApp, etc.) en fonction de votre public cible et des objectifs.
4. Création des messages
- Personnalisation : Créer des messages personnalisés en fonction des segments, en utilisant des variables comme le prénom du client ou son historique d’achat.
- Appels à l’action (CTA) : Ajouter des CTA clairs et incitatifs.
- Ton et style : Adapter le ton en fonction de votre audience (formel, décontracté, technique, etc.).
5. Définition des scénarios d’automatisation
- Mapping du parcours client : Identifier les étapes clés du parcours client (inscription, abandon de panier, achat, etc.) et définir les points où l’automatisation est pertinente.
- Workflows d’automatisation : Créer des workflows (flux) automatisés, c’est-à-dire des séquences de messages envoyées automatiquement en réponse à des actions spécifiques des utilisateurs (par exemple, après un téléchargement de livre blanc, une inscription à la newsletter, etc.).
- Timing et fréquence : Définir la cadence d’envoi pour éviter de surcharger les destinataires.
6. Test, lancement et suivi
- A/B testing : Tester différentes versions de messages (sujet, contenu, CTA) pour optimiser les performances.
- Suivi des performances : Utiliser les KPI définis pour suivre l’évolution de la campagne en temps réel.
- Optimisation continue : Ajuster les messages et les workflows en fonction des résultats obtenus.
Méthodologie pour automatisation
de prospection ciblée
1. Définition des objectifs et des cibles
- Objectifs de prospection : définir ce que vous attendez de l’opération (par exemple, acquisition de nouveaux clients, prise de contact,…) et ainsi dresser la liste des KPIs
- Vous pouvez cibler, par exemple, des entreprises d’une certaine taille, d’un secteur spécifique, ou des personnes avec des rôles décisionnels (CEO, directeurs marketing, etc.), en se basant également sur vos données CRM et historiques
2. Conception de messages personnalisés
- Personnalisation avancée : adapter le contenu du message en fonction de chaque segment, en personnalisant non seulement le prénom, mais aussi les centres d’intérêt spécifiques, l’historique d’achat ou les besoins particuliers de l’audience.
- Proposer des contenus engageants et informatifs (livre blanc, étude de cas, invitation à un webinaire, etc.) qui répondent aux préoccupations spécifiques des prospects.
- Ajouter des CTA précis et attrayants (prise de rendez-vous, demande de démo, consultation gratuite).
3. Canaux et workflows
- Créer des workflows en fonction des actions ou des comportements du prospect, sur plusieurs canaux
- Email : canal principal pour les prospections B2B, en raison de sa capacité de personnalisation et d’automatisation.
- SMS : peut être utilisé en complément pour des rappels ou des messages urgents.
- LinkedIn/InMail : pour les contacts dans des environnements professionnels, ce canal peut être efficace dans une stratégie d’automatisation.
4. Programmation des outils
- Plateforme adaptée : choisir une plateforme de marketing automation qui permet l’intégration avec votre CRM et offre des fonctionnalités avancées de segmentation, personnalisation et gestion des workflows (par exemple, HubSpot, ActiveCampaign, Mailchimp, Marketo).
- Automatisation avancée : veiller à ce que la plateforme offre des possibilités de déclencher des scénarios en fonction d’événements spécifiques (ouverture d’un email, téléchargement d’un document, visite d’une page produit, etc.).
5. Tests et suivis
- Analyse des performances : surveiller les KPIs en temps réel pour ajuster la campagne. Si un workflow ne génère pas de conversions, il peut être modifié rapidement.
- A/B testing : tester différentes versions du message pour optimiser les performances (par exemple, des variations du sujet d’email, du contenu, ou du CTA).
6. Intégration des retours utilisateurs
- Interagir avec les prospects : intégrer les retours des des prospects (questions, commentaires, etc.), dans les prochaines communications pour améliorer l’expérience.
- Mise à jour des données CRM : ajouter les nouvelles informations collectées durant la campagne dans votre CRM pour une meilleure personnalisation lors des futures actions de prospection.
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Reach
Nous calculons précisément le nombre de contacts potentiels en fonction de vos cibles et de critères définis ensemble (région, poste, secteur, entreprise,…)
Leads
Chez Digitalised, nous nous fixons des objectifs ambitieux mais atteignables. : contacts > leads > clients. Cela vous permet de vous projetter sur la rentabilité des campagnes que nous menons.
Conversion
Digitalised conçoit et développe des landing page personnalisées par séquence d’envoi, afin de maximiser le taux de conversion. Nous trackons la moindre action des users afin de pouvoir optimiser le plus finement possible.