Les leviers du marketing digital pour fidéliser vos clients et booster votre rentabilité
Dans un environnement hautement concurrentiel, fidéliser vos clients est devenu un enjeu stratégique majeur.
En activant les bons leviers du marketing digital, vous pouvez renforcer la rétention, développer des relations durables et augmenter la rentabilité de votre entreprise.
Chez Digitalised, nous aidons les marques à bâtir des stratégies digitales performantes pour transformer leurs clients satisfaits en véritables ambassadeurs.
Vous avez une problématique similaire ?
Les meilleures tragégies
de fidélisation
Quelque soit la plateforme (application, site, …) l’UX design doit améliorer l’expérience utilisateur en prenant en compte :
Programme de fidélité : mettez en place un programme de points ou d’offres exclusives qui incite les clients à revenir pour accumuler des avantages.
Personnalisation de l’expérience : des emails personnalisés aux contenus adaptés, proposez des expériences sur mesure sur votre site web.
Service client : assurez-vous que vos clients peuvent vous contacter facilement via différents canaux (email, chat en direct, réseaux sociaux) avec une résolution proactive des problèmes.
Automatisation du marketing : envoyez automatiquement des emails de fidélisation (remerciement, rappels, offres,…) et ciblez les clients inactifs avec des offres spécifiques pour les réengager.
Abonnements et récurrence : proposez des abonnements pour des produits ou services récurrents avec des avantages spécifiques,
Les meilleurs leviers
pour fidéliser online
Email
marketing
Maintenez un lien régulier avec vos clients : offres, infos, news, .... et toute autre information utile afin de créer de la préférence.
Réseaux
sociaux
Interagissez avec vos clients sur les plateformes les plus stratégiques. Répondez à leurs interrogations et partagez vos actualités de marque.
Applications
mobiles
Les applications mobiles dédiées permettent d’offrir des fonctionnalités exclusives, des offres exclusives dans une expérience unique.
Messageries
et SMS
Les chatbots sur les sites web ou les plateformes de messagerie comme WhatsApp ou Messenger permettent une interaction instantanée et personnalisée.
Publicités
ciblées
Les social ads notamment peuvent être utilisées pour rappeler aux clients les produits qu'ils aiment, leur proposer des offres exclusives ou les inciter à revenir.
Event
virtuels
Organiser des webinaires ou des événements en ligne exclusifs pour les clients peut renforcer leur engagement et les fidéliser en leur offrant un accès privilégié à du contenu ou des experts.
Certaines compétences vous intéressent ?
Les études de cas
qui pourraient vous intéresser
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